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[산연논총39집]6. 관계편익이 소비자-브랜드관계의 강도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구-장정정·김준석

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작성자 경희대학교 댓글 0건 조회 923회 작성일 15-05-07 14:07

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[관계편익이 소비자-브랜드관계의 강도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구] - 장정정*․김준석**

 본 연구의 목적은 패션점포의 관계편익이 소비자-브랜드관계의 강도에 어떠한 영향을 주는지를 살펴보는 것이다. 또한 이러한 소비자-브랜드관계의 강도가 브랜드 충성도에 미치는 영향을 분석했다. 실증 연구에서 중국인과 한국인 20대 이상 조사대상 총 459명에게 설문조사를 실시하였으며 데이터 코딩을 거쳐 SPSS 20.0를 사용하여 통계적 자료를 활용하였다.
연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 관계편익의 각 요소가 소비자-브랜드 관계의 강도 중의 사랑, 자아연결, 친밀감, 브랜드 파트너의 질에 모두 긍정적인 영향을 주었다. 하지만 관계편익 중의 신뢰적 편익과 특별우대 편익만 상호의존에 긍정적 영향을 주었으며 관계편익 중의 특별우대 편익만 몰입에 긍정적 영향을 주었다. 둘째, 소비자-브랜드 관계의 강도는 브랜드 충성도에 긍정적 영향을 주었으며 그 중 인지적 충성도와 행동적 충성도에 준 영향이 가장 크지만 감성적 충성도에 준 영향은 상대적으로 낮게 나타났다.
* 경희대학교 일반대학원 경영학과 석사과정
** 교신저자, 경희대학교 경영학부 부교수

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