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[산연논총31집]6.지식경영 결정요인과 경영성과와의 관계에 관한 연구-송상호

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작성자 경희대학교산업관계연구소 댓글 0건 조회 831회 작성일 09-07-17 10:35

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 [지식경영 결정요인과 경영성과와의 관계에 관한 연구]-송상호

 1. 서론
     지식경영 기업이란  지식을 창출, 획득, 확산하는데 능숙한 조직, 새로운 지식과 통찰력을 반영하여 행동을 수정하는데 능숙한 조직, 잘못된 지식을 폐기하는데 능숙한 조직을 말한다.(송상호, 김명형, 1997) 이러한 지식경영 기업으로서 역량을 갖추기 위하여는  크게  두가지 요인을 들 수 있다.  첫 번째는  정보기술의 활용과 관련된 요인이고(Larsen & Wetherbe, 1999:  Rahman Addui-Gader, 1993; Linayen & Kananna-Evaristo, 1995; Fermatt & Vlabos, 1998   김효근 & 권형란, 1999)  두 번째는 전략,   구성원의 의지 및 역량,   조직구조,  프로세스,  문화등  조직 시스템에 관련된 요인이다.  (Davenport, Long & Beers,  1998:  Chan et al, 1997;  Nonaka & Takeuchi, 1995:  Ruggles, 1995,  김상수와 김용우 2000, 유영만, 1999 등)
지식경영 기업으로서의 역량을 구축하는 것은 궁극적으로 개인 및 전체조직의 업무효율성 증진과 같은 내부성과  및 궁극적으로 e-비즈니스 기업으로서의  기업간  업무효율성 제고  및 고객만족도 증진과 같은 외부성과에 영향을 미칠 것이다.
그러나 지금까지의 지식경영의 연구들을 살펴보면 지식경영의 결정요인 (Earl,1994; Prusak, 1997:  Davenport et al. 1998: 김효근 1999; 김용우 1999, 김찬중, 이덕로, 서도원, 2004 등)과 지식경영활동 (Nonaka & Takeuchi, 1995: Leonard 1995:  Ruggels 1998,  Radding 1998 등) 에 관련된 연구에 초점이 맞추어 왔으며, 지식경영 영향요인이 구체적으로  경영성과에 어떻게 영향을 미치는 지에 관련된 연구는 상대적으로 미흡하다. (최만기, 권정미,  2001)
 

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