随着在线视频行业格局逐渐稳定，视频网站之间的竞争将愈发激烈，如何更好的变现盈利将会成为行业

的主要问题。近些年来会员收入成为利润的主力军，为了更好的实现盈利，视频网站希望付费会员的规模不

断扩大，但更重要的是确保付费会员满意并维持现有付费会员。顾客满意会影响付费意愿、促进顾客忠诚,

这对视频网站而言极其重要，因此视频网站如何在竞争激烈的环境中提升付费会员顾客满意引起本研究关

注。而新媒体时代下整合营销传播迎来新的发展，可以有效促进企业-顾客双向沟通，更注重从顾客角度出

发设计出提升顾客满意的营销策略。基于此，本研究关注整合营销传播的内涵与影响顾客满意的因素，借鉴

互联网情景下相关领域研究，提出整合营销传播可能通过提高视频网站的品牌形象及顾客感知价值进而影响

顾客满意的构念。在S-O-R理论、认知评价理论与战略体验模块理论基础上构建出本研究模型，提出合理的

研究假设，进行实证研究来检验假设。

*本研究是天津市哲学社会科学基金资助项目“整合营销传播对大型购物网站营销传播效果的影响研究

(TJGL18-004)”的阶段性成果之一。