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[산연논총37집]1.수퍼바이저 역할갈등이 아직의도에 미치는 영향에 관한 연구-이환호·신건철

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작성자 경희대학교 댓글 0건 조회 1,144회 작성일 13-02-07 14:40

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[ 수퍼바이저 역할갈등이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 ] - 이환호*·신건철**

가맹본부와 가맹점간 완충자 역할을 담당하는 수퍼바이저는 프랜차이즈의 성공과 실패에 필수 불가결적인 역할을 담당하고 있다. 본 연구의 목적은 프랜차이즈 수퍼바이저의 역할갈등이 직무탈진, 직무열의, 이직의도에 영향을 미치는지 살펴보고, 조직몰입 수준에 따라 역할갈등과 직무탈진 및 직무열의 간 차이가 있는지를 확인함에 있다. 연구목적을 위하여 현재 프랜차이즈산업에 종사하는 수퍼바이저를 대상으로 설문조사를 실시하고 결과를 분석하였다. 수퍼바이저의 역할갈등(본부-가맹점, 개인-가맹점, 개인-본부)은 직무탈진에 정(+)의 영향을, 직무열의의 경우는 본부-가맹점, 개인-가맹점 역할갈등에서 음(-)의 영향을 받는 것으로 나타났다. 또한 직무탈진과 직무열의는 각각 이직의도에 정(+)과 음(-)의 영향을 주며, 개인-가맹점 역할갈등은 조직몰입 수준에 따라 직무탈진에 주는 영향차이가 있음을 확인하였다.
 * 경희대학교 글로벌경영혁신연구센터 연구원
** 경희대학교 경영대학 경영학과 교수

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