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산연논총 논문집

[산연논총39집]1. 국가친숙도가 몽골 소비자들의 제품 평가와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구-돌람소렝·신건철 -왕정·강재식

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작성자 경희대학교 댓글 0건 조회 816회 작성일 15-05-07 14:01

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[국가친숙도가 몽골 소비자들의 제품 평가와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구] - 돌람소렝*․신건철**

 근 몽골의 경제 발전에 따라 많은 외국계 기업들이 몽골에 진출하여 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 치열한 경쟁 속에 어떤 국가의 제품은 믿음을 얻는 반면, 어떤 국가의 제품은 소비자들에게 믿음을 얻지 못하는 경우도 있다. 이는 국가 이미지의 영향 때문이라고 할 수 있다. 이에 본 연구는 몽골의 소비자에게 국가이미지가 제품의 평가 및 구매에 어떤 영향을 미치는 지를 규명하였다. 구체적인 분석은 한국과 프랑스의 화장품을 대상으로 하였다. 몽골에서는 변덕스러운 날씨 때문에 여자들은 물론 남자들까지 피부 관리에 관심을 가지고 있다. 이러한 관점에서 본 연구는 한국화장품이 어떻게 인식되는지와 한국의 국가 이미지가 한국화장품 품질인식 및 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하였다. 분석결과 첫째, 몽골 화장품 사용자의 화장품 구매특성에서는, 혼인상태에 따른 구매특성, 혼인상태에 따른 구매경로 차이, 화장품 생산국가에 따른 선호이유에서 차이가 나타났다. 마케팅의 관점에서 보면 미혼여성을 대상으로 하는 화장품 마케팅은 구전 마케팅이 효과적이고, 기혼자를 대상으로 하는 화장품 마케팅은 피부미용실 등을 대상으로 하는 광고홍보활동이 효과적일 것으로 판단된다.
* 경희대학교 글로벌경영혁신센터 연구원
** 경희대학교 경영대학 교수

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